💸 CUIDADOS, ENVIOS Y DEVOLUCIONES

 

1. La Naturaleza de lo Único
Cada obra de INartsXXI es una pieza irrepetible. Dada la procedencia orgánica de los materiales —como las fibras de celulosa y la madera de deriva—, las pequeñas variaciones de textura, color y forma son cicatrices del tiempo y marcas del proceso artesanal. Estas características no son defectos, sino la prueba de la singularidad de su pieza.
 

2. Envíos y Plazos
Realizamos envíos internacionales con embalajes reforzados y sostenibles.

• Daños en el Transporte: Si su pieza llega dañada, le rogamos que nos contacte en un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción, enviando fotografías del embalaje y de la obra a inartsxxi@gmail.com.

• Seguro de Envío: Todas las obras de gran formato viajan con seguro incluido para su total tranquilidad.
   

3. Política de Devolución
Debido a la naturaleza exclusiva y por encargo (comisionada) de muchas de nuestras obras, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión tras el envío. Aceptamos la resolución de la compra únicamente si:

• La pieza presenta daños estructurales no derivados del transporte.

• La obra no corresponde a la descripción técnica presentada.
   

4. Proceso de Resolución
Nuestro compromiso es su satisfacción. En caso de cualquier imprevisto, analizaremos cada situación de forma individual para garantizar una solución justa, ya sea mediante restauración, sustitución (cuando sea posible) o reembolso a través del método de pago original.

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5. Proyectos por Encargo
Para proyectos comisionados y obras personalizadas, se aplican condiciones específicas de adjudicación y ejecución, detalladas en el momento del presupuesto.

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